Migrar de HubSpot a Customer.io sin romper flujos

Qué te llevarás

• Plan de migración por fases (inventario → mirror → switch → deprecate) con timeline de 4–6 semanas

• Mapa de objetos: qué se migra (contacts, lists, events), qué se queda en HubSpot y cómo se sincroniza

• Checklist de QA pre-switch: golden flows, test contacts, rollback plan por flujo

• Arquitectura de eventos para Customer.io: qué trackeas desde producto vs desde CRM, con naming convention

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tiempo tarda la migración completa?

  4–6 semanas típicamente, con 2 semanas de mirror (doble envío desactivado) y 1 semana de ramp. El experto te da timeline calibrado a tu volumen de flujos.

• ¿Qué pasa con el histórico de emails enviados y engagement?

  No se migra 1:1 — Customer.io no acepta eventos retroactivos de otra tool. Se exporta a data warehouse o BigQuery para reporting histórico, y Customer.io arranca limpio.

• ¿Necesito developer para conectar Customer.io con mi producto?

  Sí, al menos unos días. Customer.io depende de eventos desde tu app (Segment o API directa). El experto te dice qué eventos priorizar para un MVP.

• ¿Cómo evito doble envío durante la transición?

  Feature flag por flujo: apagas en HubSpot el mismo día que enciendes en Customer.io, nunca antes. El checklist de la sesión cubre el protocolo paso a paso.

• ¿Qué hago con los contactos que están a mitad de un workflow cuando apago HubSpot?

  Tres opciones (completar en HubSpot, re-enrolar en Customer.io, o dejar caer). El experto te da el criterio por tipo de flujo (nurture vs transactional).

Expertos que resuelven esta tarea

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